至今日晚9时20分许，广深和谐号列车已经全线恢复通车，停运车次可办退票
　　
　　7月28日15时30分许，广深线常平至东莞站间发生设备故障，致途经该区段的列车出现不同程度晚点。故障发生后，铁路部门立即启动预案，组织技术人员赶赴现场处置；沿线站、车及时通过广播、电子显示屏等，发布信息；同时，做好旅客引导、解释、服务工作。铁路部门对设备故障影响旅客出行表示歉意。至今日晚9时20分许，和谐号列车已经全线恢复通车。
　　
　　另据了解，具体停运车次如下：C7068、C7070、C7048、C7094、C7140、C7148、C7018、C7080、C7042、C7204、C7178、C7166、C7128、C7136、C7008、C7112、C7156、C7030、C7060、C7120、C7072、C7188、C7096、C7142、C7020、C7050.
　　
　　已购买以上列车车票的旅客可在30天内到任意车站办理退票，通过互联网购票且未换取纸质车票的旅客可直接在网上办理退票手续。请广大旅客密切关注车站公告、官方微博微信，或拨打12306客服电话，查询列车运行具体信息。