7月27日，下午4:30分，在广州开往成都东的D1852次列车8号车厢，一位乘客突然情绪失控发生自残行为。
　　
　　该位乘客年纪约在40-50岁左右，穿着保暖内衣，一双拖鞋，神情惊恐。记者在现场看到，该位乘客卧在车厢卫生间附近，操着四川口音一直在喊有人要追杀他，并且不断用头碰撞列车门。一位乘务员不停在一边制止，乘客情绪越加激动，自残行为越加严重，除了碰撞头部，并咬舌的倾向。
　　
　　“谁有毛巾，把他的嘴巴塞住，担心他咬舌。”在乘务员的呼吁下，临近车厢的青壮男士纷纷前来帮忙。
　　
　　几名男士合力将该位男子的手脚绑住，并一边将毛巾塞入该位男士的嘴里，一遍对他进行情绪安抚。在制止该位男子咬舌的过程中，一位帮忙的乘客被咬伤。
　　
　　其间，引来不少乘客围观、拍照，“大家不要围观，放下手机，往往这个时候围观者的行为会给当事人造成压力。”车厢里不断发出这样的声音，少数拍照的乘客也纷纷不好意思回到座位。整列列车开始了有序的帮助。
　　
　　下午4:50分，当列车资阳到站时，该位有自残侵害的乘客被列车工作人员合力抬下车，已联系了该位乘客的家属和120。
　　
　　广州开往成都动车一乘客情绪失控自残全车接力制止
　　
　　据该列乘务员透露，该位男子早晨自广州站上车后，就一直跟着乘务员，并且一直说有很多人追杀他，列车长专门派了安全员全程陪同，并对他进行心理疏导。
　　
　　“早晨的时候我就看到他在咬指头，用血写字。”一位目击乘客回忆。下午4:00左右，当列车安全员巡视时，发现该男子又在咬手指“卫生间里很多血!”见势不对，该位安全巡视员向乘客发出了求助。“7、8名男士和我一起才把他控制住的，如果没有大家的帮忙他肯定都成重伤了!”
　　
　　记者手记
　　
　　当突发情况发生，不做那个冷漠的围观人
　　
　　“你们都不要拍了，越拍他情绪越激动，出事了谁能负责!”“就是，那位大妈，赶紧回到你的座位去，又帮不了忙别看热闹。”事发现场，这一幕对话令我尤为感动，当乘客们纷纷去围观时，也许有大部分都抱着看热闹的心态，尤其如今互联网的发达，人人都是一个媒体的时代，手机拍照发朋友圈，好像已经成了当下人们的一种生活习惯，但我们从未曾想过，我们在围观他人的同时，这样的行为也许正是引爆当事人情绪的引爆点，不禁让我想起，上海轻生女子自杀，围观群众喊“快跳”的惨剧。看热闹、与己无关大众心理，也正是酿成惨剧的助推器，当突发情况发生，放下手机，不做那个冷漠的围观者，即使你帮不上忙，你的冷静也是一种高尚。